因核心服务出错、服务不周、价格问题、不方便、对服务失误的反应、来自竞争者的吸引、伦理道德问题都可能导致消费者转换服务商。
举一反三
- 顾客流失的原因有。 A: 不方便 B: 价格 C: 发现有更好的服务 D: 道德问题 E: 服务失误与对服务失误的响应不当
- 道德建设核心的问题实质上是（）。 A: 什么时候为人民服务的问题 B: 要不要为人服务的问题 C: 为什么人服务的问题 D: 如何为人服务的问题
- 道德建设核心的问题，实质上是() A: “为什么阶级服务”的问题 B: “为什么样经济基础服务”的问题 C: “为什么阶层服务”的问题 D: “为什么人服务”的问题
- 对文章主旨表述最直接并最准确的是（）。 A: 只有消费者、服务者、监管者相互配合，实名制才能事半功倍 B: 消费者、服务者、监管者缺一不可 C: 消费手续、服务流程、监管步骤缺一不可 D: 消费手续、服务流程、监管步骤环环相扣
- 道德建设是一个体系,在这个体系中一切道德建设的核心问题是()。 A: “为什么人服务”的问题 B: “怎样为人服务”的问题 C: “为人服务的好坏”的问题 D: “怎样为人民服务”的问题