下列不属于饭店的软环境的是（）
A: 饭店的建筑
B: 饭店员工的仪容仪表
C: 态度
D: 行为
A: 饭店的建筑
B: 饭店员工的仪容仪表
C: 态度
D: 行为
举一反三
- 饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准备，讲究服饰、仪容卫生并注重化妆。
- 下列属于根据饭店市场及宾客特点分类的饭店是（）。 A: 城市饭店 B: 游览地饭店 C: 百慕大计价饭店 D: 汽车饭店
- 下列饭店中属于完全服务饭店的是（）。 A: 三星级饭店 B: 四星级饭店 C: 五星级饭店 D: 高端精品酒店 E: 民宿
- 饭店的供应商、营销中间商、精致对手、社会公众以及饭店内部参于营销决策的各个部门，组成饭店的（） 。 A: A饭店的外部营销环境 B: B饭店的内部营销环境 C: C饭店的宏观营销环境 D: D饭店的微观营销环境
- 旅游饭店星级评定的依据是（）。 A: 饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B: 饭店设施设备维修保养情况 C: 饭店的管理水平 D: 饭店服务质量 E: 饭店的服务项目