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  • 2022-06-06
    营业大厅业务人员在工作时间应面带微笑、精神饱满、()或站立挺直。
    A: 器宇轩昂
    B: 昂首挺胸
    C: 坐姿端正
    D: 妆容得体
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    举一反三

    • 接待旅客时,客运值班员应保持精神饱满.面带微笑,思想集中注意讲究自己的形象()都要自然得体。 A: 行姿 B: 语言 C: 坐姿 D: 站姿
    • 员工应行为文明、举止得体,具体体现在() A: 站立时应挺胸收腹、目光平视;坐下时应保持自然挺直、姿态端正 B: 行走时应抬头挺胸、目光平视、两臂自然摆动 C: 会见客户、宾客时应礼貌亲切、面带微笑 D: 进出会议室、乘坐电梯应主动谦让,让长者、来宾和女士优先
    • 服务期间应(),接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到,举止自然得体。 A: 面带微笑 B: 精神饱满 C: 兴高采烈
    • 走姿的要求是头颈部挺直,眼睛平视,挺胸收腹,面带微笑。( )
    • 挺胸收腹,双肩下沉,颈部正直,收下颚,身体自然挺直,面带微笑()

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