饭店的实物产品反映饭店的接待能力,包括客用设施设备和供应用设施设备。()
举一反三
- 饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。 A: 设施设备 B: 实物产品 C: 服务用品 D: 劳务服务
- 饭店服务质量是以其所拥有的（）为依托，为宾客所提供的（）能达到规定效果和满足宾客需要的能力。 A: 实物产品；设备 B: 实物产品；服务 C: 设施设备；实物 D: 设施设备；服务
- 客用设备设施也称后台设备设施,供应用设备设施也称前台设备设施（）
- 旅游饭店星级评定的依据是（）。 A: 饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B: 饭店设施设备维修保养情况 C: 饭店的管理水平 D: 饭店服务质量 E: 饭店的服务项目
- 划分旅游饭店星级的依据有（）。 A: 饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B: 饭店的设备设施维修保养状况 C: 饭店的管理水平 D: 饭店的服务质量