在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A: 随时迅速
B: 面向旅客站立
C: 有礼貌客气地
D: 边走边回答
A: 随时迅速
B: 面向旅客站立
C: 有礼貌客气地
D: 边走边回答
B
举一反三
- 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。 A: 随时迅速 B: 面向旅客站立 C: 主动大声 D: 有礼貌客气地
- 【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A. 面向旅客、货主回答 B. 面向旅客边走边答 C. 面向货主站立回答 · D. 面向旅客、货主站立回答 ,
- 行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道、并行（）
- 保洁作业时，不得干扰和影响旅客，与旅客走对面时，要提前经过，严禁与旅客抢道、并行（）
- 【多选题】回答旅客问询时,应该做到: A. 主动致意，礼貌招呼 B. 耐心专注倾听，简洁明了回答 C. 旅客需要帮助时，主动联系相关部门，积极回应 D. 旅客诉说不满时，均应优先致歉，弄清原委，再次解决
内容
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中国大学MOOC:回答旅客询问时要做到有问必答，（），对答有礼，百答不厌。
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铁路旅客运输的基本任务是: A: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,最大限度地满足广大旅客的需要。 B: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,满足广大旅客的需要。 C: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,最大限度地满足广大旅客旅行过程中物质和精神的需要。 D: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,满足广大旅客旅行过程中物质和精神的需要。
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乘务员在客舱中遇有旅客时，应主动停下来侧身让旅客先行通过，并以身体面向旅客。
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服务人员引领旅客向前行走时,应走在旅客的 ,保持两至三步的距离
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以下哪类旅客属于民航业内的高端旅客？ A: 老弱病残孕旅客 B: 两舱旅客及民航要客 C: 经济舱旅客 D: 所有乘机旅客