当客人快吃完了提出大盘鸡太咸时，正确的做法是（）
A: ”好的，感谢您的建议“
B: ”实在是抱歉，我们会及时改正的“
C: ”实在抱歉，这个菜，我今天就送给您了，感谢您提出的宝贵意见，我们会及时的整改的“
D: ”好的，我知道了，马上跟厨师长沟通“
A: ”好的，感谢您的建议“
B: ”实在是抱歉，我们会及时改正的“
C: ”实在抱歉，这个菜，我今天就送给您了，感谢您提出的宝贵意见，我们会及时的整改的“
D: ”好的，我知道了，马上跟厨师长沟通“
举一反三
- 当客户有疑问或有建议时，可以跟用户说：（） A: 真的很抱歉，给您带来不便了 B: 是规定，没办法 C: 您的心情我可以理解 D: 感谢您提出这么好的建议
- 用户对新业务提出建议时，以下描述正确的是（） A: 感谢您的建议，我这边会记录反馈我们相关人员评估优化 B: 无任何理会 C: 感谢您及时告知我们，我会马上反馈至相关专员，希望您继续支持我们
- 客户来电提出意见.建议时，作为客服人员以下用语不恰当的是（） A: 谢谢您给我们提供的宝贵意见/建议，我们会及时向有关部门反馈 B: 您的满意就是我们的追求，感谢您把遇到的问题及时反馈给我们 C: 我已经帮您记录了，请问还有其他咨询的吗 D: 感谢您提出的宝贵意见，我们会尽最大努力改进问题，也请您继续支持和监督我们的工作，谢谢
- 服务对象表示问题未处置时，应如何回复服务对象（） A: 我理解您的心情，不过处置部门回复是符合规定，帮不到您实在抱歉！ B: 我理解您的心情，现在的相关部门是这样规定的，您的意见我已记录下来了，我们会转达至相关部门。 C: 我们会将您的意见再次反馈至处置部门，有结果会及时反馈给您。 D: 感谢您的认可，欢迎再次来电！
- 投诉处理中感谢客户，礼貌结束，要做到（） A: 当这件不愉快的事情解决之后，再次为给客户带来不便和损失表示真诚的歉意，并感谢客户对企业的信任 B: 请您稍做等待，一有处理结果我们会第一时间与您联系，对于您的理解我们非常感谢 C: 感谢您提出的宝贵建议，我们会继续努力改进的 D: 您所反映的问题，我们会向相关部门进行反馈，感谢您的理解和支持