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  • 2022-06-07
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    • 服务要素包括()。 A: A服务主体 B: B主营服务项目 C: C服务对象 D: D附带服务项目
    • 客房服务项目中,收费项目为() A: 擦鞋服务 B: 加床服务 C: 洗衣服务 D: 报纸派发服务
    • 客房服务项目中,收费项目为() A: A擦鞋服务 B: B加床服务 C: C洗衣服务 D: D报纸派发服务
    • 百货特色服务,重点打造项目有哪些?() A: 顾客亲密服务项目 B: 部门特色服务 C: 生活美学体验项目 D: 超出期望服务
    • 服务设计包括()设计方面内容。 A: 服务项目 B: 服务指标 C: 服务流程 D: 服务监控

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