2． 顾客虚假的异议包括（ ）
A: 价格理由
B: 拖延理由
C: 隐藏理由
D: 顾客对该产品不感兴趣
E: 信心理由
A: 价格理由
B: 拖延理由
C: 隐藏理由
D: 顾客对该产品不感兴趣
E: 信心理由
举一反三
- 看清虚假异议的四种理由： A: 拖延理由 B: 信心理由 C: 价格理由 D: 隐藏理由
- 虚假异议是与真实异议不同，虚假异议是指顾客对导购员所推销的商品有需求，但不能把真正的异议讲出来，而以其他理由掩盖真实想法，目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境。
- 顾客提出异议时最常使用的借口是什么？（） A: 有明确的拒绝理由 B: 因为忙碌 C: 不记得什么理由，好像是凭直觉 D: 没有明确的理由，随便找个理由拒绝
- 我们联系顾客，可以从以下哪些方面找到理由？（） A: 产品 B: 经销商 C: 竞争对手 D: 顾客
- 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。 A: 言行 B: 心情 C: 情绪 D: 语速