顾客关系管理的作用之二：在吸引并留住顾客的同时，与商业伙伴和供应商保持良好的关系，以期最大限度地挖掘和协调利用店铺资源，包括信息资源、顾客资源、生产资源和（ ）。
举一反三
- （ ）是指企业建立和协调与商业伙伴之间的关系，把各方资源转化为顾客价值并传递给顾客的过程。
- 下列属于顾客关系管理目标的是（ ）。 A: 获得顾客价值的最大化 B: 适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率 C: 尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求 D: 实现前端互动 E: 在吸引并留住顾客的同时，与商业伙伴和供应商保持良好的关系
- 中国大学MOOC: （ ）是指企业建立和协调与商业伙伴之间的关系，把各方资源转化为顾客价值并传递给顾客的过程。
- ()是指企业建立和协调与商业伙伴之间的关系，把各方资源转化为顾客价值并传递给顾客的过程。 A: 价值获取 B: 价值创造 C: 价值传递 D: 价值目标
- 商业模式的要素，包括（ ）。 A: 核心战略 B: 伙伴网络 C: 顾客关系 D: 战略资源