顾客的安全取决于顾客自身,门店没有必要纳入到自己的管理范围内
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举一反三
- 门店人员配置的规模取决于顾客流量，以及门店为顾客提供的服务水平。（ ）
- 下列哪项不属于有效迎接顾客进入门店的方法：（ ）。 A: 让导购倚靠在门口招揽顾客 B: 保持自身的专业形象 C: 主动招呼顾客，使用标准的欢迎语 D: 让顾客置身门店范围内
- 顾客来门店购买商品门店正好没有，我们如实告诉顾客“没有”就行了。
- （ ）是指门店及顾客、员工的人身和财产在门店所控制的范围内没有危险，也没有其他因素导致危险的发生。 A: 门店防损 B: 门店安全 C: 门店运营 D: 门店盘点
- 若店内没有完全符合顾客要求的产品，我们应首先做怎样处置（） A: 建议顾客前往邻近地区的另一个门店 B: 表示自己愿意到另一门市，或是公司电子商务网站为顾客寻找该商品，再将产品送到门市供顾客取货 C: 推荐适当的替代品，试图让顾客在门店内购物 D: 查明该商品是否可以通过其他网站订购
内容
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平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括（） A: 前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。 B: 前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长 C: 后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。 D: 后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。
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门店的安全主要指门店的（）安全、顾客购物安全。 A: 员工作业 B: 商品 C: 财产
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平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括（ ）。 A: 前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长 B: 后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段来计算时长 C: 前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段来计算时长 D: 后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长
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以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
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顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长，平均接待时长是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长