客服代表在沟通时要让自己的注意力集中在对方身上，专心应答，这是倾听要点中的（）。
A: 停
B: 看
C: 听
D: 察
A: 停
B: 看
C: 听
D: 察
举一反三
- 客服代表在沟通时要观察对方态度、情绪，了解对方关心的话题和内容，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察
- 客服代表在沟通时要保持诚意，不要轻易打断对方，要专注而有回应，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察
- 倾听的三个要点（）。 A: 听，看，答 B: 停，看，说 C: 停，看，听 D: 听，看，说
- 在客服工作中如何做到倾听（） A: 停 B: 说 C: 看 D: 听
- 以下哪个是倾听三要点，“看”的描述？（） A: 停止肢体活动，让自己的注意力集中在对方身上 B: 结合现有的信息资料给客户提供正确的解决方案 C: 保持诚意，不轻易打断对方 D: 专注而有回应