中国领事保护热线：（0086）1012308，是（）。

中国的国际长途区号是（）。 A: 0056 B: 0086 C: 0087 D: 0011

打对方电话和手机的顺序为： A: 打手机:(所在国国际代码)+(本国国码086)+(手机号码不含最前面的0) B: 打固定电话:(所在国国际代码)+(本国国码0086)+(区域号码不含0)+(市内电话号码) C: 打固定电话:(所在国国际代码)+(本国国码086)+(区域号码不含0)+(市内电话号码) D: 打手机:(所在国国际代码)+(本国国码0086)+(手机号码不含最前面的0)

中国领事保护热线:(0086)1012308,是()。 A: 24小时热线 B: 面向海外中国公民和企业 C: 重点在于“领事保护”，核心在于“应急” D: 同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务

当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释（） A: “不行就是不行！” B: “这事不归我们管，我不知道！” C: “没有这项业务就是没有！” D: “对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了A0086的服务范围，请您谅解！”