倾听，属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是（)。
A: 尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完
B: 要克服自以为是，不要总想占主导地位
C: 倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己
D: 倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
A: 尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完
B: 要克服自以为是，不要总想占主导地位
C: 倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己
D: 倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
A,B,C,D
举一反三
- 倾听注意要点有:()A.()尊重对方、克服自我中心主义B.()不要匆忙下结论、作评价C.()不要打探对方或者他人的隐私D.()回应时要表达自己的想法E.()不要打断对方说话
- 改善倾听的关键是（ ）克服自我中心尊重对方克服自以为是不带偏见 A: 克服自我中心 B: 尊重对方 C: 克服自以为是 D: 不带偏见
- 有效的倾听需要做到以下几点,除了: A: 专注的看着对方 B: 不要随意打断他人的话 C: 听到不同意见需要与他人争论 D: 不仅要倾听内容还需要倾听感觉
- 倾听中不要打断别人,不要受对方情绪或态度的干扰,不要过于() A: 激动 B: 自我 C: 自大 D: 苛刻
- 接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般（）在对方话没讲完时打断对方。 A: 可以 B: 不要
内容
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下列属于有效的倾听技巧的有（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论 C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D: 以上都有
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以下属于有效倾听的策略与建议的相关技巧是: A: 倾听要集中注意力 B: 不要打断对方 C: 察觉非语言的信息,听出弦外之音 D: 以上选项均是
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学会有效地倾听,要做到()。 A: 不要打断对方的谈话 B: 最好不要插话 C: 要等别人讲完之后再发表自己的见解 D: 听别人讲话时要正视对方,切忌小动作
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以下是正确有效的倾听方式的是 A: 不要轻易打断对方讲话 B: 集中精力，不要开小差 C: 鼓励客户多讲话 D: 积极的身体语言来回应对方
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客服代表在沟通时要保持诚意，不要轻易打断对方，要专注而有回应，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察