客人语速过快或含糊不清,可亲切地说:“_______”。()
A: 对不起，请您再说一遍好吗?
B: 对不起，请您稍后
C: 对不起，请说慢一点。
D: 对不起，让您久等了。
A: 对不起，请您再说一遍好吗?
B: 对不起，请您稍后
C: 对不起，请说慢一点。
D: 对不起，让您久等了。
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 【多选题】听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是()。 A. 你刚才说什么？ B. 对不起，麻烦您再说一遍！ C. 请您再说一遍好吗？ D. 啊？什么？
- 在需要客人等待时，我们可以说 A: 王先生，麻烦您稍等一下 B: 对不起，先生让您久等了 C: 不好意思，先生，请您稍等 D: 王先生，您是留言呢还是稍后来电？
- 下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。 A: 欢迎光临 B: 请您稍候 C: 请跟我来 D: 对不起，让您久等了
- 对不起，老师，你可以再说一（ ）吗？ A: 次 B: 遍 C: …… D: ……