在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
A: A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B: B让公众更好地理解危机
C: C使公众能够直接面对媒体
D: D使公众能够倣出理智的决定
A: A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B: B让公众更好地理解危机
C: C使公众能够直接面对媒体
D: D使公众能够倣出理智的决定
举一反三
- 动员社会力量参与危机管理，可以（） A: 降低危机管理成本 B: 缓解危机在公众中的负面影响 C: 使公众了解真相 D: 稳定社会
- 强调危机中组织与公众的沟通交流，以确保公众的“知情权”得到满足，使公众获得尊重，赢得公众对处于危机中的组织的同情、理解与支持，最终维护组织形象。这体现了公共关系危机管理的哪条原则______ A: 战略性原则 B: 主动性原则 C: 公众至上原则 D: 真实性原则
- 危机管理中，对媒体作用的理解错误的是（）。 A: 媒体代表公众时刻关注、监视危机处理的进展 B: 媒体既引导公众，又需要满足公众需求 C: 媒体不能也不应该成为政府的喉舌 D: 媒体既受政府制约，又在一定程度上影响政府
- 危机传播中政府部门的传播目的是（ ） A: 为公众提供信息 B: 让公众了解应对危机的方法 C: 为危机处理赢得公众的支持 D: 创造应对危机的舆论环境
- 罗伯特·希斯在描述完整的危机管理过程时认为，在反应和恢复管理中强调的重点是（） A: 公众参与 B: 公众认知 C: 公众传播 D: 公众行为