倾听主要是把握信息就可以了，对于说话者的情绪不用理会。
举一反三
- 倾听关键是要把握重要信息，只要抓住了重要信息，至于说话者的情绪不用理会。
- 倾听时，不需要凝视说话者，可以左顾右盼
- 听众总结说话者的发言，表明听众正确理解了说话者的信息，下面哪一项一定是正确的（）。 A: 说话者运用了明确、简化的语言 B: 听众积极倾听 C: 说话者传达了一个明确的信息，并且听众成功的接受到了信息 D: 或者是因为说话者发送了一个明确的信息，或者是因为听众能够成功的解释一个不明确的信息
- 倾听时，下列处理不恰当的是 ( ) A: 善于捕捉话语中关键信息 B: 善于揣摩说话者语气语调 C: 善于观察说话者肢体语言 D: 不用听仔细，大概知道对方意思即可
- 领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。 A: 尊重并鼓励说话者 B: 提醒说话者别说太多 C: 提醒说话者自己已经知道了，不用再说了 D: 告知说话者，完全同意他的说法