进阶值班管理学习包括哪些内容？（）
A: 进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法
B: 设备行事历记录、测温、报修管理能力
C: 服务组入职简介和工作站训练分配的执行
D: 掌握应对顾客抱怨处理和危机管理的方法
A: 进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法
B: 设备行事历记录、测温、报修管理能力
C: 服务组入职简介和工作站训练分配的执行
D: 掌握应对顾客抱怨处理和危机管理的方法
举一反三
- 进阶值班训练需要学习内容（） A: 设备管理执行 B: 带训管理 C: PM制定 D: 服务组入职简介 E: 学习顾客抱怨处理和危机管理
- MT值班管理在岗训练时，基础值班管理教战案例卡中有（）个案例。
- 餐厅值班管理可以分为（）两大板块。 A: 区域值班管理和值班管理 B: 早班值班管理 C: 晚班值班管理 D: B+C
- 区域管理训练主要学习的内容是： A: 品质管理 B: 收货管理 C: 服务区/生产区管理 D: 管理组设备维养项目 E: 早班/晚班值班管理
- 值班店长的工作职责和范围（） A: 负责值班期间商品活动的准确执行 B: 以身作则，关注并辅导同事的服务过程，提升顾客满意度 C: 及时应对各种突发情况，确保门店正常运营 D: 追踪值班期间训练计划的执行效果