当发生抢劫时，要保持冷静沉着，要尽量做到（）
不作惊叫以及无谓抵抗乘歹徒不备时，按下报警器在不影响人身安全的情况下，尽可能拖延时间，假装合作双手动作应让歹徒看得清楚，以免歹徒误解而造成伤害
举一反三
内容
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发生应急事件时，司机应沉着冷静，果断处置，尽量避免情况的进一步恶化扩大（）
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当歹徒持枪抢劫作案时，营业人员应保持冷静，并按照“（）、（）、（）”的程序进行处置。
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投篮队员始终要保持沉着冷静、勇敢顽强的作风正确吗？
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2.导游人员在发生旅游故障时保障时保持沉着冷静不仅有助于自己保持思路清晰，以便采取应对措施，而且有利于
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当客人发火或急躁时，秘书要（）。 A: 有礼有序地处理 B: 要沉着冷静 C: 态度友善 D: 据理力争