下列不属于营销服务触点规范的是()。
A: 问候
B: 询问
C: 叫号管理
D: 态度友好
A: 问候
B: 询问
C: 叫号管理
D: 态度友好
举一反三
- 下列不属于营销服务原则的是()。 A: 动作规范 B: 表情自然 C: 语言简练 D: 叫号管理
- 下列属于营销服务原则的是()。 A: 动作规范、表情自然 B: 态度友好 C: 无态度冷淡 D: 客户交流过程中无服务忌语
- 下列不属于营销服务形象的是()。 A: 统一着移动工装 B: 穿黑色皮鞋 C: 佩戴工牌 D: 态度友好
- 下列不属于营销服务态度的是()。 A: 态度友好 B: 无态度冷淡、明显不耐烦、不理顾客、服务不专注等现象 C: 客户交流过程中无服务忌语 D: 不存在贬低竞争对手的情况
- 服务营销主要包括以下哪些选项? A: 主动问候 B: 询问倾听 C: 提出建议 D: 帮客人决定菜品