负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
A: 客房部秘书
B: 客房部经理
C: 客房楼层主管
D: 客房楼层领班
A: 客房部秘书
B: 客房部经理
C: 客房楼层主管
D: 客房楼层领班
举一反三
- （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。 A: 客房部秘书 B: 客房服务中心 C: 客房楼层组 D: 客房部经理
- 客房部经理、楼层主管、楼层领班、客房服务员、客房中心值班员、公共区域主管、布草房主管都是客房部的岗位。( )
- 负责接听客人电话的客房部岗位是（）。 A: 客房部经理 B: 客房中心联络员 C: 楼层主管 D: 楼层勤杂工
- 酒店对客人的投诉一般由（）负责。 A: 大堂副理 B: 客房服务员 C: 楼层领班 D: 客房部经理
- 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。 A: 楼层勤杂工 B: 楼层主管 C: 客房服务中心主管 D: 客房服务员