物流行业属于服务行业，服务的目标是提升顾客满意度。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
内容
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顾客满意度调查总结,也需要对顾客普遍满意的地方分析总结,以便于进一步提升服务品质。
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物流管理最基本的目标是（） A: 以最低的成本向用户提供满意的物流服务 B: 以最快的速度向用户提供满意的物流服务 C: 以最低的成本提供零缺陷的物流服务 D: 以100%的满意度为目标，不计成本
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提升前厅服务质量管理有利于增加顾客满意度。（
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在行业背景调查的基础上，深入了解快速消费品行业的物流共性特征，主要分析的内容包括（） A: 行业物流服务模式 B: 物流服务现状 C: 物流服务存在的问题和不足 D: 企业经营
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我国服务行业中最敏感的行业是()。 A: 运输 B: 金融 C: 社会服务 D: 教育