重要投诉在（）个自然日内完成投诉处理。
A: 1
B: 2
C: 3
D: 5
A: 1
B: 2
C: 3
D: 5
举一反三
- 原则上，一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户，通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（） A: 2 B: 3 C: 1 D: 5
- 根据我国旅游投诉处理规定，投诉人（ ）人以上的，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。 A: 5 B: 4 C: 3 D: 2
- 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（） A: 简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。 B: 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。 C: 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。 D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。 E: 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
- 《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人，为共同投诉。 A: 3 B: 4 C: 5 D: 6
- 对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。 A: 10 B: 7 C: 5 D: 3