答：组织文化的形成要收到内外两方面因素的影响：（1）外部因素① 民族文化。民族文化是指世界上各民族在其长期历史发展过程中创造和积累起来的具有本民族特征的文化，其中既包括衣着、住宅、生活用品、生产工具等物质文化，也包括语言文字、文学艺术、风俗习惯等精神文化。组织作为社会系统中的一个微观子系统，其文化的形成和发展自然会受到自身所处民族文化环境的影响和制约，无论是组织的价值 观、思维方式，还是组织的行为规范，无不打上深深的民族文化烙印。因此，民族文化是影响组织文化形成和发展的重要因素，也是影响组织运行和发展的重要外部环境。实践证明，越是能最大限度地在民族文化中吸取营养的组织文化，越容易得到组织成员和社会公众的认可、理解与接受。② 制度文化。制度文化是指人类适应自身生存和社会发展需要而主动创建的规范体 系，其核心内容是国家的政治制度、法律制度和经济制度。制度文化 作为有组织的社会规范系统，介于物质文化和精神文化之间，是二者 的中介，既是物质文化的反映形式，又是精神文化的物化形态。任何 一个国家的政治制度、法律制度和经济制度，都是影响组织生存和发 展的重要外部环境，也是影响组织文化形成和演进的重要因素。在不 同的国家政治制度、法律制度和经济制度下，组织的价值观、思维方 式和行为规范会有很大差异。③ 外来文化。对一个特定组织而言，其他国家、民族、区域、行业的文化以及其他组织的文化都是外来文化，这些外来文化对于其组织文化的形成和发 展具有多重影响。在全球化背景下，世界各国、各地区的经贸关系日益密切。相应地，不同文化之间也相互交流、相互融合、相互渗透。 这种变化必然会对组织的经营哲学、思维方式、行为准则产生一定的影响和冲击，也促使组织文化更具开放性。任何组织只有在巩固、完善自身已有文化的同时，更加主动地、有意识地借鉴和吸纳外来文化 中的有益元素，才能够不断发展组织文化，增强组织对外部环境的适应能力。（2）内部因素① 领导者的素质。一个组织在创立和成长初期，创始人的核心价值观及行为风格自然会 直接影响该组织的文化形成，而组织文化的部分特点特别是那些优秀的组织文化特点会在组织运行中不断得到传承与发展，进而贯穿于组织的整个生命周期。从这个角度分析，组织的宗旨、使命、传统习惯 等都从某种程度上体现了组织领导者的价值观。基于此，人们常说组织文化实际上就是“老板文化”，意指领导者的价值观念、经营哲学、 行为方式及人格特征等都对组织文化的形成和发展具有显著影响。② 组织成员的素质。组织文化是所有组织成员达成共识并共同遵循的价值标准、基本信 念、行为准则，组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。所以，组织成员的素质成 为组织文化层次和水平的直接影响因素。组织文化的传播和发展，依 赖于高层管理人员的综合素质、行为举止与组织文化保持相对一致， 也依赖于全体成员对组织文化的精髓高度认可。③ 组织发展的不同阶段。正常情况下，组织的生命周期都是从初创期开始，经过成长期和成熟 期后逐步进入衰退期的。组织自身在整个循环过程中的不同发展阶段，因面临的环境不同，应对的挑战不同，会确立不同的战略目标。 在此期间，组织也会相应地、有所侧重地致力于组织文化建设，一方面要循序渐进地积累优秀的文化传统，另一方面要适时摒弃一些不良风气和行为。