以下哪个选项不是好市多（Costco）成功的秘密？
A: 优质
B: 低价
C: 促销
D: 高顾客满意度
A: 优质
B: 低价
C: 促销
D: 高顾客满意度
C
举一反三
- 以下哪个选项不是好市多（Costco）成功的秘密？
- 以下哪些属于服务利润链的重要部分（） A: 顾客满顾客满意度和忠诚度意度和忠诚度 B: 员工忠诚度 C: 员工满意度 D: 内部服务质量
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 实施顾客满意战略管理,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点() A: 满意的顾客会重复使用企业的服务 B: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化 C: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业 D: 满意度高的顾客,在企业面临困境时会为企业提供喘息的机会
- 实施顾客满意策略,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点( ) A: 满意的顾客会重复使用企业的产品或服务 B: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业 C: 满意度高的顾客,在企业面临危机时会为企业提供喘息的机会 D: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化
内容
- 0
对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A: 顾客满意度指标 B: 顾客满意度 C: 顾客满意度测量 D: 顾客满意度评价
- 1
以下哪个被雷军称为小米成功的秘密（ ）。 A: A.价格 B: B.质量 C: C.低价 D: D.参与感
- 2
如下哪个选项不是在以顾客为导向的营销实践中，企业需要做到的关键点？ A: 企业要为顾客创造价值 B: 企业要为顾客提供满意 C: 企业要为顾客提供低价 D: 企业要为顾客创造忠诚（长期关系）
- 3
以下哪个不是用户体验绩效效度评估类型内容：（) A: A.任务成功 B: B.满意度 C: C.效率 D: D.易学性
- 4
顾客满意度是指对()的描述。 A: 顾客满意程度定量化 B: 顾客满意程度定性化 C: 顾客满意感受程度 D: 顾客满意程度理想化