用户到服务中心反应手机数据网络问题，作为客服人要确认那些手机状态（）
A: 确认是2G/3G/4G网络
B: 是否有上下行图标
C: 是否开启了免打扰模式
D: 是否有上网图标显示
A: 确认是2G/3G/4G网络
B: 是否有上下行图标
C: 是否开启了免打扰模式
D: 是否有上网图标显示
举一反三
- 用户到服务中心反应手机通话有异常的时候，作为客服人要确认那些手机状态（） A: 查看机器参数是否丢失 B: 询问（查看）用户是否带有金属和电镀保护壳 C: 用户是否开启了VOLTE功能 D: 检查手机是否进入耳机模式
- 客户手机4G网络无法上网，别人可正常上网，如何排查问题？（） A: 检查客户是否欠费停机 B: 检查客户手机上网功能是否打开 C: 检查客户手机设置，是否开启数据开关 D: 开关机重试
- 关于2，3G用户，下列说法正确的是（） A: 3G用户使用3G终端，登录3G网络，可以使用3G产品服务 B: 3G用户使用3G终端，登录2G网络，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户 C: 2G用户只能登录2G网络，使用2G业务，2G用户使用手机上网业务时，默认访问2G门户 D: 3G用户使用2G终端，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，但部分业务使用受网络速率原因影响使用效果，同时自动提示用户更换3G终端以更好的使用3G业务 E: 3G用户使用2G终端，使用手机上网业务，默认访问2G门户
- 4G手机相比3G手机有哪些优势？（） A: 4G手机相比3G手机有更高的数据速率 B: 4G手机相比3G手机网络频谱更宽 C: 4G手机相比3G手机有自己自治的网络结构 D: 4G手机相比3G手机降低了无线网络时延
- 5G 手机是否可以使用 2G、3G、4G 网络？ A: 5G手机当中的芯片支持多个网络制式，可以在各个网络间实现平稳的切换 B: 只能使用5G网络，2/3/4G网络无法使用 C: 在我公司2G、3G、4G网络覆盖下可正常驻留，流量、短信、电话等功能不受影响