关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 顾客满意是影响顾客忠诚的重要因素 顾客满意是影响顾客忠诚的重要因素 答案： 查看 举一反三 卓越的（）是使顾客满意的重要方法，而顾客满意是顾客忠诚的必要条件。 以下哪一项不是顾客忠诚的影响因素 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 利益相关性 D: 沉没成本 【论述题】顾客满意与顾客忠诚的关系?如何在顾客满意的基础上进一步实现顾客忠诚? 顾客满意是顾客忠诚的必要条件。 下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是 A: 顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力 B: 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力 C: 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化 D: 满意的顾客未必是忠诚的顾客
