描述，不仅要能够设身处地，还要能够触景生情，更重要的是用（)去真切地感受。
A: 眼睛
B: 耳朵
C: 鼻子
D: 心灵
A: 眼睛
B: 耳朵
C: 鼻子
D: 心灵
举一反三
- 优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛，还要用耳朵，用鼻子；不仅要用感官，还要用心灵，用“心”去看、去听、去思、去感受。
- 倾听的时候，不仅要用耳朵听，还要（ ）。（ ） A: 积极发表个人观点 B: 用心去感受 C: 用眼睛看 D: 用脑子思考
- 倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是（），设身处地地去感受。 A: 用心去听 B: 身体姿势 C: 语言表达 D: 来访者的反馈
- 以下对正确掌握专业知识技能的描述正确的是（ ）。 A: 这项技能不太重要 B: 通过零散的自我就能够掌握 C: 不仅要能看懂，还要会背诵 D: 对它的学习不仅要全面，还要系统
- （）被称为“心灵的窗户”。 A: 眼睛 B: 鼻子 C: 耳朵 D: 眉毛