当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
（1）首先向客人表示歉意；（2）请客人稍候；（3）立即用工作间电话与总台联系；（4）通知大堂副理。
举一反三
内容
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重要客人到达楼层时，怎么处理？
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当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
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发现客人外宿时，怎么办？
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发现客人行动不方便时，怎么办？
- 4
发现客人衣服洗坏时，怎么办？