关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 服务的四部曲包含以下哪几项（） A: 微笑 B: 服务目光 C: 点头、问好 D: 服务手势 服务的四部曲包含以下哪几项（）A: 微笑B: 服务目光C: 点头、问好D: 服务手势 答案： 查看 举一反三 服务沟通的指导原则包含以下哪几项？ 最容易被误解的非语言行为是 A: 触摸 B: 目光接触 C: 微笑 D: 指示手势 E: 点头 （）服务八步曲指的是 A: 动态等候 、热情问好 B: 开场赞美、产品推荐 C: 鼓励试穿、促进成交 D: 连带销售、贴心服务 技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。 A: 关注、微笑、问好、尊重、帮助 B: 热忱、真诚、积极、主动 C: 把业主的事当自己的事 D: 微笑问好，主动服务 汽车服务现代理论包含哪几方面？
