在交谈的过程中要注意不可以( )。
A: 就坐的时候不要慌张,挪动椅子的声音要轻,声音要小
B: 落座之后注意与邻座和对面的客人点头致意或者是寒暄几句
C: 仰面抱头、东张西望或摆弄手指,乱动桌子上事先摆好餐具
D: 取解餐巾先于主人
A: 就坐的时候不要慌张,挪动椅子的声音要轻,声音要小
B: 落座之后注意与邻座和对面的客人点头致意或者是寒暄几句
C: 仰面抱头、东张西望或摆弄手指,乱动桌子上事先摆好餐具
D: 取解餐巾先于主人
举一反三
- 在送客礼仪中,符合礼仪的做法是( )。 A: 客人还在主人的视线范围之内时,主人不要离开 B: 让客人听到关门的声音 C: 主人先于客人离开 D: 不让对方听到“砰”的关门的声音
- 就座后,应端正,不要用手托腮或双臂肘放在桌子上。不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等
- 参加隆重宴会若主人或主宾致辞时应停止用餐(或交谈),注意,在用餐过程中若需与隔位客人交换意见,应小声进行。 A: 倾听、绕过邻座客人身后 B: 眼神、走到隔位客人旁边 C: 倾听、走到隔位客人旁边 D: 起立、绕过邻座客人身后
- 服务员在清理台面时,应先整理____,收____和____,再用托盘收____和____,换上干净台布,摆好干净餐具,准备迎接下批客人。( ) A: 茶具 餐巾 小毛巾 桌椅 其他餐具 B: 茶具 桌椅 其他餐具 餐巾 小毛巾 C: 桌椅 茶具 其他餐具 小毛巾 餐巾 D: 桌椅 餐巾 小毛巾 茶具 其他餐具
- 在与人交谈时应注意:态度要诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,交谈内容应尊重他人。( )