用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A: A服务形象质量
B: B服务现场质量
C: C服务过程质量
D: D服务信誉质量
A: A服务形象质量
B: B服务现场质量
C: C服务过程质量
D: D服务信誉质量
C
举一反三
- 物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。 A: 服务管理质量 B: 服务现场质量 C: 服务形象质量 D: 服务环境质量
- 物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。 A: 外在质量 B: 内在质量 C: 物流服务过程质量 D: 物流服务形象质量
- 物流服务过程质量的内容有() A: 承诺质量 B: 沟通质量c.物品保护质量 C: 历史质量 D: 物流活动现场质量
- （）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。 A: 商品质量 B: 物流服务质量 C: 物流质量 D: 物流工作质量
- ( )质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。 A: 物流工程 B: 物流服务 C: 物流工作 D: 货物
内容
- 0
在物流服务过程质量中,最基本的是()。 A: 承诺质量 B: 物品保护质量 C: 沟通质量 D: 响应质量 E: 内在质量
- 1
下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。 A: 物流工程 B: 物流服务 C: 物流工作 D: 货物
- 2
以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
- 3
下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。 A: A物流工程 B: B物流服务 C: C物流工作 D: D货物
- 4
【判断题】物流技术质量是主观的,是客户对服务过程的主观感觉,是指在提供服务时服务人员的仪态仪表、服务态度、服务程序、服务行为是否满足客户需求,是物流客户服务过程的质量。