服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是（）。
A: 顾客需求波动性
B: 生产与消费同步性
C: 生产能力易逝性
D: 不易储存性
A: 顾客需求波动性
B: 生产与消费同步性
C: 生产能力易逝性
D: 不易储存性
举一反三
- 顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务,服务的这一特性可称为() A: 无形性 B: 同步性 C: 差异性 D: 易逝性
- 饭店服务的特征有哪些 A: 无形性 B: 评价主观性 C: 生产消费同步性 D: 顾客参与性和体验性 E: 不可储存和不可转移性
- 服务的生产过程和消费过程是同步进行的，只有当顾客开始消费，服务才能生产出来，因而服务（），这是服务管理的显著特征。 A: 不能储存 B: 不易消失 C: 不易逝性 D: 具有可控性
- 服务的生产与消费同时进行，生产过程与消费过程紧密相连。顾客只有参与生产才能享受服务，而出售服务者同一时间只能在一个地点提供直接服务。这说的是金融服务的什么特性 A: 无形性 B: 不可分性 C: 易逝性 D: 异质性
- 服务的本质特征包括（） A: 无形性 B: 不可储存性 C: 生产消费同时性 D: 顾客参与性 E: 差异性和相对低进入壁垒性