好的做法和需要沟通整改的地方都要记录；根据记录情况选择与店长或店员进行沟通；能够现场整改解决的一定现场解决；无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查是巡店（）。
A: 情况记录
B: 销售记录
C: 服务记录
A: 情况记录
B: 销售记录
C: 服务记录
举一反三
- 中间验收应形成记录存档，交（）督促整改，运检单位保存记录并跟踪整改情况，重大问题报本*单位运检部协调解决。 A: 建设管理单位（部门） B: 项目管理单位 C: 施工单位 D: 监理单位
- 工程检查人员应对检查情况进行认真记录并签字，记录要在现场及时填写。
- 机器发生故障到达现场后下列做法正确的是（） A: 不需要了解情况，直接复位启动 B: 查看报警和操作记录不需要听取现场反馈信息。以记录为唯一准则 C: 先处理问题，随后听取现场反馈和机台记录 D: 首先听取现场反馈和查看机台记录后作出解决方向后处理
- 处理纠纷的流程正确的是（ ）。 A: 倾听——解决—记录—跟踪 B: 分析—倾听—解决—记录—跟踪 C: 倾听—分析—记录—解决—跟踪 D: 分析—记录—解决—倾听—跟踪
- 日常巡查中，记录路面有妨碍通行的障碍物或其他异常情况时，记录方式可以（）为主，并配合照相或摄影手段辅助。 A: 口头形式 B: 文字记录 C: 现场整改 D: 批评教育