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  • 2022-05-30
    引导盲人乘客上车时,要明确地告知他们坐在哪边的位置上,避免说“您坐这儿”、“您坐那儿”等指示不明确的话。
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    举一反三

    • 当为客人打开后排右座车门时,客人表示想坐在副驾驶,要跟客人解释:“前排不安全,后排右座最尊贵,您坐这儿吧!”
    • 乘客上车时,加强员应主动开启车门,照顾乘客上车,帮助乘客提拿放置行包,提醒坐在前排的乘客系好安全带,注意乘车安全
    • 乘客上车时,驾驶员应主动开启空调,照顾乘客上车
    • 集合登车时,地陪要______客人带齐行李和随身物品,引导旅游者前往乘车处。客人上车时,要______在车门旁,搀扶或协助客人上车。
    • 上车时,最好请客人从左侧车门上车。如果客人先上车坐到了主人的位置上,礼貌地请客人移位以显示尊敬。()

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