询问来电者是谁。
举一反三
- 沟通循环的环节不包括()。 A: 来电者想说的 B: 来电者实际说的 C: 来电者没说的 D: 咨询师听到的 E: 咨询师的反馈
- 在客户来电,我们询问并判断客户需求时候,可以使用什么样的询问方式?() A: 您买车之后实际驾驶者是谁 B: 您的预算大概是多少 C: 您买车的用途是什么 D: 平时会有几个人乘坐
- 接电话时，遵守来电者先挂电话的原则，即来电者挂电话之后才能挂断电话。（ ）
- 中国大学MOOC: 在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（）
- 若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？ A: 若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来 B: 前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告 C: 前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系” D: 验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者