关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 （）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。 A: 态度 B: 知识 C: 技巧 D: 素质 （）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。A: 态度B: 知识C: 技巧D: 素质 答案： 查看 举一反三 （）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。 A: A态度 B: B知识 C: C技巧 D: D素质 优质的服务等于态度加技巧和（）。 A: 知识 B: 专业技能 C: 机遇 D: 热情 以下属于职业素质中隐形素质的是（ ）。 A: 理解能力 B: 知识 C: 职业态度 D: 技巧 客服代表在服务客户的过程中，客服代表态度特别热情友好，善于沟通属于以下哪种客服代表类型（） A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型 谈判初识阶段要始终保持热情友好、不卑不亢的态度。
