之前，需要询问旅客是否需要加冰。
举一反三
- 倾倒饮料前，要询问乘客问是否需要加冰。（
- 客人需要红茶时，应询问客人是否需要加：（） A: 冰 B: 糖 C: 咖啡伴侣 D: 奶或柠檬片
- 提供奶酪时，将奶酪对着旅客，并主动询问是否需要：（） A: 白葡萄酒 B: 红葡萄酒 C: 伏特加 D: 威士忌
- 旅客帮助计划中，当发现旅客求助、突发情况、意外伤害事件时，首先应该做什么？（） A: 立刻报警、联系急救 B: 根据自身工作情况，选择是否询问旅客 C: 与旅客沟通，询问伤情，询问是否需要联系急救或前往医务室救治，在征得同意的情况下协助提供帮助 D: 根据自身能力为旅客就行救治
- 海关检查主要是询问是否有需要申报的物品，或填写旅客携带物品出入境申报单，任何情况下均不得开箱检查旅客所携带物品。