【单选题】《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店,所产生的费用由()承当。
A. 客人 B. 旅行社 C. 饭店 D. 饭店 和 客人
A. 客人 B. 旅行社 C. 饭店 D. 饭店 和 客人
饭店
举一反三
- 《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（）。 A: 为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用 B: 为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用 C: 为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用 D: 为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
- 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
- 《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（）。 A: 为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用 B: 为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用 C: 为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用 D: 为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用 E: 为客人安排低于本地同档次的饭店入住并予以一定的经济补偿
- 不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
- 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（
内容
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【单选题】饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合和()适度的基本原则。 A. 个性 B. 适度 C. 档次 D. 规范
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接受预订时，如遇客满，婉拒客人预订，推荐附近的同档次饭店并征求客人意见需否为其代订其他饭店客房。
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【单选题】以接待驻当地的商务机构办事人员、度假客人与家庭为主的旅游饭店属于 . A. 长住型旅游饭店 B. 度假型旅游饭店 C. 汽车旅游饭店 D. 商务型旅游饭店
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安排好旅游者入住房间后，地陪如果不在酒店，则应（）。 A: 在客人所住楼层停留一段时间后再离开饭店 B: 马上离开饭店 C: 等客人全部入住一段时间后 D: 不能离开饭店
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产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。 A: 硬件设施、设备出现故障 B: 饭店价钱太贵 C: 饭店太偏远 D: 饭店周边环境差