【单选题】旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。
A. 把住店客人赶走
B. 将抵店客人安排在其他酒店
C. 将住店客人调房
D. 劝住店客人退房
A. 把住店客人赶走
B. 将抵店客人安排在其他酒店
C. 将住店客人调房
D. 劝住店客人退房
举一反三
- 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（ ）处理。 A: 劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店 B: 向住店客人说明情况，调整其住房种类 C: 将抵店客人安排在其他饭店 D: 把住店客人赶走
- 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（ ）处理。
- 客房的分配顺序中，首先应该给（）安排房间 A: 团体客人 B: 重要客人(VIP) C: 已付定金等保证类预定客人 D: 要求延期之预期离店客
- 当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。
- 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便