关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 秘书在处理信访工作中，对有的来访者情绪急躁或言行失控，或言辞过激甚至出口伤人，应该有()的态度 秘书在处理信访工作中，对有的来访者情绪急躁或言行失控，或言辞过激甚至出口伤人，应该有()的态度 答案： 查看 举一反三 访工作机制不包括以下哪个（）过程。 A: 信访接待受理 B: 信访处理回复 C: 信访工作回访 D: 信访工作公开 秘书沟通协调工作中，在各相关方面失去理智或情绪失控情况下，应该（）。 A: 变通淡化矛盾 B: 沟通化解矛盾 C: 融合缓解矛盾 D: 说服消除矛盾 在“来访者中心”心理辅导中，辅导者应该有什么样的态度？辅导者和来访者之间的成功关系是指什么？ 接待来访者尤其是重要来访者或来访团体，秘书应在接待之前制订详细周密的接待方案，即我们通常所说的 当客人发火或急躁时，秘书要（）。 A: 有礼有序地处理 B: 要沉着冷静 C: 态度友善 D: 据理力争
