我可以指定快递吗? A: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗？我们通常默认... B: 亲，您那边再仔细检查一下，基本都是有的！真没有我们给您补发。 C: 亲，您看您需要什么快递？

【单选题】第36题:坐席: 您好,庐阳区便民服务中心,请问有什么可以帮您?客户:我想问一下啊,安徽网络电视的负责人电话你有没有,我有事要找他们。坐席:先生,非常抱歉,我们这边没有这个信息,请您谅解!客户:你们不是便民热线吗?帮我查一下啊。怎么会没有呢?问你们领导啊。你不告诉我我就不挂电话了。 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗? A. 先生，非常抱歉，那您留下您的联系方式，稍后给您回复，好吗？ B. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到的，请您谅解！ C. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到，请您通过其他途径查询，好吗？ D. 先生，非常抱歉，我们确实是无法查询的，建议您留下您的联系方式，稍后让相关人员给您回复处理，好吗？

给您带来的任何不便，我感到非常抱歉。

当顾客说你的衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了,这个时候你会怎么处理? A: 亲实在不好意思,褪色是正常现象,这个我也没有办法。 B: 亲对于给您带来的困扰我深感歉意,亲衣衣已经洗过水了,退的话老板一定不同意,不过我一定会帮亲申请福利的。请亲期待我的回复。 C: 亲,这件衣服原则上是不褪色的,但是既然您说褪色,那我们给您发个5元的优惠券,期待您下次光临。 D: 亲,衣服已经下过水了,肯定是不能退的了,您就收下吧。

会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码，现在我该怎么办？”，客服由此需要进一步确认会员的问题，以下表述正确的有？（） A: A亲，真的很抱歉给您带来不便，您无法修改登录密码，页面上具体的提示是什么呢？” B: B亲，好的，这样吧，为了操作方便，您提供下旺旺号和密码给小二，小二来帮助您操作吧？” C: C亲，如果无法修改密码一般都是网络问题，您稍后换台电脑再试一下吧？” D: D亲，您无法修改登录密码，页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗？“