【多选题】对顾客让渡价值的理解正确的是 (5.0分)
A. 顾客让渡价值是企业追求的目标 B. 只有使顾客让渡价值最大化才能实现顾客满意 C. 形象也是顾客让渡价值的一部分 D. 顾客让渡价值中不包括时间等机会成本
A. 顾客让渡价值是企业追求的目标 B. 只有使顾客让渡价值最大化才能实现顾客满意 C. 形象也是顾客让渡价值的一部分 D. 顾客让渡价值中不包括时间等机会成本
只有使顾客让渡价值最大化才能实现顾客满意;
形象也是顾客让渡价值的一部分;顾客让渡价值中不包括时间等机会成本
形象也是顾客让渡价值的一部分;顾客让渡价值中不包括时间等机会成本
举一反三
内容
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在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？
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顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
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顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值A.×B.√
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整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。 A: 企业让渡价值 B: 企业利益 C: 顾客利益 D: 顾客让渡价值
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顾客的总价值与顾客总成本之差是指 A: 顾客让渡价值 B: 产品价值 C: 服务价值 D: 企业让渡价值