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  • 2021-04-14
    【单选题】关于信息沟通、情感沟通和行为沟通的关系,下列说法正确的是()
    A. 信息沟通是基础 B. 情感沟通是基础 C. 信息沟通是关键 D. 行为沟通是前提
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    • 下列关于信息沟通的说法正确的是()。 A: 信息沟通包括正式沟通与口头沟通 B: 纵向沟通包括上向沟通和下向沟通 C: 横向沟通是企业与外部客户之间的沟通 D: 信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程
    • 客户沟通的主要内容是() A: 信息沟通 B: 情感沟通 C: 理念沟通 D: 意见沟通
    • 人际沟通的功能主要有() A: A行为沟通 B: B信息沟通 C: C情感沟通 D: D思想沟通

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