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  • 2021-04-14
    作为上级,如何消除下属抱怨:
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    • 【单选题】作为上级,如何消除下属抱怨: A. 上级应了解下级抱怨的原因 B. 倾听对方的表达,让下属把话说完 C. 上级在对问题进行发掘以后,应尽快想解决问题的措施,及时处理下属的抱怨 D. 以上都对
    • 作为上级,应通过同抱怨的下属进行深入沟通,调查事实、收集信息,掌握抱怨的表象,深挖抱怨的根源,寻求改变的机会,杜绝抱怨的再次发生
    • 作为下属,准确了解上级的期望非常重要, 作为上司则没有必要让下属了解自己的期望
    • 下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。
    • 作为下属,一定要尊重上级,在各个方面都要支持上级的工作,维护上级的权威,为上级排忧解难,适当的时候可以对级进行吹捧

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