【多选题】旅游接待业管理的核心理念中的顾客关系理念涉及如下()
A. 了解顾客需求 B. 关注顾客利益 C. 提升顾客价值 D. 提升产品和服务的质量
A. 了解顾客需求 B. 关注顾客利益 C. 提升顾客价值 D. 提升产品和服务的质量
了解顾客需求;
关注顾客利益;提升顾客价值;
提升产品和服务的质量
关注顾客利益;提升顾客价值;
提升产品和服务的质量
举一反三
- 【单选题】旅游管理接待业的核心理念哪些? A. 顾客满意， 超值服务，团队合作，创新服务 B. 顾客满意，超值服务，顾客关系， 团队竞争 C. 顾客满意，超值服务，顾客关系，绿色管理 D. 顾客满意，超值服务，创新服务，顾客关系
- 旅游接待业的管理的核心理念包括顾客满意理念、______ 、______ 和绿色管理理念。
- 为顾客提供更大的(),是企业建立良好顾客关系的基石。 A: A.顾客购买总价值 B: B.产品价值 C: C.服务价值 D: D.顾客感知价值
- 【多选题】根据顾客感知价值理论，顾客总价值由()构成 A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值 E. 心理价值 F. 使用价值
- 超值服务理念要求 ，向用户提供最满意的产品、最满意的服务，它贯穿旅游接待业产品和服务的全过程。 A: 客人永远是对的 B: 顾客第一 C: 以顾客为导向 D: 员工第一，顾客第二
内容
- 0
【单选题】提升顾客满意度的有效措施之一是() A. 提高顾客的期望 B. 提高顾客的认知质量 C. 提高顾客的感知质量 D. 提高顾客的忠诚度
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“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 2
【多选题】顾客关系管理的基础是( ) A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客信息 D: 顾客需求
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判断题:“传统的供应链管理的理念是以顾客为中心,通过顾客的实际需求和顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。()”A.对B.错
- 4
（）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 A: 顾客满意理念 B: 需求管理 C: 全面质量营销管理理念 D: 顾客让渡价值理念