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  • 2021-04-14
    客房服务员在清扫的过程中,遇到客人回到房间,应立即退出房间请客人休息。
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    举一反三

    • 在清理房间时客人回到房间来,房务员应立即终止工作离开房间。
    • 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 确认客人是该住房的住客 D: 立即退出房间
    • 在清扫客房时,应在客人不在房间时完成
    • 在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。 A: 礼貌与客打招呼 B: 核对客人身份 C: 表示歉意,征得客人同意再清洁 D: 表示歉意,暂停清洁退出房间
    • 客房大清扫工作,一般应在(<br/>)进行。 A: 客人不在房间时 B: 在房客人间时 C: 客人休息时 D: 客人会客时

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