IBM的企业文化是“完美服务”
举一反三
- IBM公司的“IBM就是服务”,体现了企业文化的哪个内容? A: 企业制度 B: 企业精神 C: 企业价值 D: 企业形象
- 旅游企业文化是一种服务经营型文化, 服务意识是旅游企业文化的基本特点；
- 1986年以前，美国IBM公司的企业文化一直得到广泛的称赞。然而，不到十年后，IBM公司又因其惯性的文化受到责难。IBM公司并不是由于能力变化而失掉产业领导地位的，未能保持其优势的原因在于其惯性文化的影响，使该公司没有预期到产品变化的方向，并让竞争对手在市场份额上占据了市场优势地位。以上案例说明： A: 企业文化可以促进企业的发展，但有时企业文化也可能损害企业的绩效。 B: 企业文化在发展过程中最终会损害企业的绩效。 C: 企业文化可以补充企业的正式控制。 D: 企业文化可以促进合作并减少企业的交易费用。
- 国家商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是()。 A: 企业战略 B: 重大决策 C: 企业文化 D: 规章制度
- 企业文化的核心层是( ) A: 企业外层文化 B: 企业表层文化 C: 企业中层文化 D: 企业深层文化