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  • 2021-04-14
    客人在办理入住手续,行李员应等候站在
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    举一反三

    • ( ) 18. 在客人办理入住登记手续时, 行李员应手背后站在总台一侧等候客人,眼睛应注视着客人。
    • 客人在总台办理入住登记时,行李员站于客人身旁看管行李。
    • 当客人在前台办理入住手续时,迎宾员应
    • 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命
    • 旅馆前台登记员办理旅客入住,应保证旅客与其持有的有效身份证件相符,方能办理入住手续。

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