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  • 2021-04-14
    旅行社服务质量包括三个方面:产品设计质量、 、服务环境质量。
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    举一反三

    • 中国大学MOOC: 旅行社服务质量包括三个方面:产品设计质量、 、服务环境质量。
    • 以下哪一项不是影响服务质量的要素( ) A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
    • 物流外在质量主要包括服务过程质量和()。 A: 服务管理质量 B: 服务现场质量 C: 服务形象质量 D: 服务环境质量
    • 饭店服务质量的基础是() A: 菜点酒水质量 B: 服务用品质量 C: 饭店设施设备质量 D: 服务环境质量
    • 饭店服务质量中的有形产品质量包括:() A: 设施设备质量 B: 实物产品质量 C: 服务环境质量 D: 安全卫生质量

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