沟通的方法不包括
A: 倾听、质询
B: 表示同情
C: 解决问题
D: 跟踪反馈
A: 倾听、质询
B: 表示同情
C: 解决问题
D: 跟踪反馈
举一反三
- 在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（）。 A: 倾听 B: 跟踪 C: 表示同情 D: 询问 E: 解决问题
- 2.有效沟通的方法包括：①表示尊重;②恰当提问;③认真倾听:④准确表达:⑤积极反馈 A: ①②③ B: ②③④ C: ①③④⑤ D: ①②③④⑤
- 处理纠纷的流程正确的是（ ）。 A: 倾听——解决—记录—跟踪 B: 分析—倾听—解决—记录—跟踪 C: 倾听—分析—记录—解决—跟踪 D: 分析—记录—解决—倾听—跟踪
- 沟通的环节不包括：（） A: 表达 B: 倾听 C: 反馈 D: 达成协议
- 沟通三关键不包括（） A: 表达 B: 倾听 C: 态度 D: 反馈